Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones regulan el uso de la plataforma Dragon Pots Casino y se aplican a todas las cuentas registradas. Al crear una cuenta, el jugador confirma la aceptación de estos términos en su totalidad. En caso de que una versión traducida de estos términos entre en conflicto con el original en inglés, prevalecerá la versión en inglés. Se anima a los jugadores a leer esta página por completo antes de depositar, ya que cubre la elegibilidad, las condiciones de los bonos, el procesamiento de retiradas y las circunstancias en las que una cuenta puede suspenderse.

1. Elegibilidad

Los jugadores deben tener al menos 18 años, o la edad legal de juego en su jurisdicción si fuera superior, para registrar una cuenta. Dragon Pots se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento una prueba de edad e identidad y de suspender una cuenta mientras se verifica. El acceso se restringe automáticamente desde jurisdicciones donde el juego online está prohibido o donde el operador no dispone de la licencia correspondiente, y cualquier intento de eludir dichas restricciones mediante información falsa constituye un incumplimiento de estos términos.

2. Registro de Cuenta

• Se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP y método de pago.
• Los datos de la cuenta deben ser exactos y mantenerse actualizados, incluidos el nombre, la fecha de nacimiento y la dirección.
• Las cuentas que se detecte que están duplicadas, son fraudulentas o se registraron con información falsa podrán cerrarse, gestionándose los fondos conforme a la normativa aplicable.
• Los jugadores son responsables de mantener confidenciales sus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada en su cuenta.

3. Depósitos y Retiradas

Los importes mínimos de depósito varían según el método de pago, tal y como se indica en la página de pagos. Las retiradas están sujetas a verificación de identidad antes del primer pago. Dragon Pots se reserva el derecho de aplicar plazos de procesamiento razonables para la revisión antifraude, que no superan los plazos habituales del sector para el método utilizado. Los fondos deben retirarse generalmente por el mismo método utilizado para depositar, hasta el importe depositado por ese método, conforme a la práctica estándar de prevención de blanqueo de capitales; cualquier cantidad adicional podrá pagarse mediante otro método admitido alternativo a discreción del operador.

4. Términos del Bono

Todos los bonos están sujetos a los requisitos de apuesta, plazos, restricciones de apuesta máxima y ponderación de juegos especificados en la página de bonos en el momento en que se otorga el bono. Dragon Pots se reserva el derecho de retener los fondos del bono o las ganancias relacionadas cuando exista evidencia razonable de abuso del bono, incluido el uso de patrones de apuesta diseñados para minimizar el riesgo mientras se cumple el requisito de apuesta, como cubrir resultados opuestos en la misma apuesta de mesa de pago igualado. Las condiciones promocionales específicas de una campaña concreta, cuando se publiquen, prevalecen sobre las condiciones generales de bono descritas en la página de bonos.

5. Juego Limpio y Reglas del Juego

Todos los juegos utilizan generadores de números aleatorios certificados y auditados por organismos de pruebas independientes. En caso de un fallo técnico verificado que afecte a una ronda de juego, dicha ronda se anulará y se reembolsará la apuesta correspondiente. Las reglas de juego y las tablas de pagos publicadas dentro de cada juego prevalecen sobre cualquier descripción general ofrecida en otra parte del sitio. Dragon Pots se reserva el derecho de anular resultados derivados de un error de software demostrable, sujeto a revisión y, cuando proceda, a notificación a la autoridad licenciadora.

6. Juego Responsable

Los jugadores pueden aplicar en cualquier momento límites de depósito, límites de pérdidas, recordatorios de sesión, períodos de enfriamiento y autoexclusión desde la configuración de la cuenta. Las solicitudes de autoexclusión son vinculantes durante el período seleccionado y no pueden revertirse antes de tiempo por el jugador. Dragon Pots no realizará acciones de marketing dirigidas a una cuenta autoexcluida durante el período de exclusión, y cualquier reactivación de la cuenta una vez finalizado dicho período requiere una solicitud activa del jugador junto con un breve paso de confirmación.

7. Suspensión y Cierre de Cuenta

Dragon Pots podrá suspender o cerrar una cuenta cuando exista sospecha razonable de fraude, colusión, abuso de bonos, acceso de menores de edad o incumplimiento de estos términos. Cuando una cuenta se cierre por motivos no relacionados con una conducta indebida, cualquier saldo verificado se devolverá al jugador mediante un método de pago admitido. Las cuentas inactivas durante un período prolongado podrán estar sujetas a una política de inactividad, cuyos detalles están disponibles a petición a través del servicio de atención al cliente.

8. Modificaciones de Estos Términos

Estos términos podrán actualizarse periódicamente para reflejar cambios normativos u operativos. Los cambios importantes se notificarán a través del panel de la cuenta o por correo electrónico, y el uso continuado de la cuenta tras dicha notificación constituye la aceptación de los términos revisados. Los jugadores que no estén de acuerdo con un cambio importante podrán cerrar su cuenta y retirar cualquier saldo elegible antes de que el cambio entre en vigor.

9. Limitación de Responsabilidad

Dragon Pots no se hace responsable de las pérdidas derivadas de circunstancias ajenas a su control razonable, incluidos problemas de conectividad a internet, retrasos en el procesamiento de pagos por parte de terceros o incidencias que afecten al propio dispositivo del jugador. Nada en estos términos limita una responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por fraude o por cuestiones en las que dicha exclusión sería ilícita según las normas locales de protección al consumidor del jugador.

10. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

Los jugadores con una reclamación sin resolver deben contactar primero con el servicio de atención al cliente a través del chat en directo o por correo electrónico, aportando los datos de la cuenta y una descripción clara del problema. Si una reclamación no puede resolverse directamente, los jugadores pueden elevarla a la función de atención al jugador de la Malta Gaming Authority, que ofrece un proceso de revisión independiente para los operadores licenciados.

11. Propiedad Intelectual

Todo el software, los gráficos, las marcas y el contenido disponibles a través de la plataforma Dragon Pots siguen siendo propiedad del operador o de sus licenciantes, incluidos los estudios de juego individuales. A los jugadores se les concede un derecho limitado e intransferible a utilizar la plataforma para el juego personal y no comercial, y no podrán copiar, redistribuir ni realizar ingeniería inversa sobre ninguna parte del software o del contenido del sitio.

12. Divisibilidad

Si alguna cláusula individual de estos términos resultara inaplicable conforme a la legislación vigente, dicha cláusula se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y el resto de los términos continuarán aplicándose en su totalidad. Esto garantiza que una disputa sobre una disposición concreta no invalide el acuerdo completo entre el jugador y el operador.

13. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Malta, sin perjuicio de cualquier norma obligatoria de protección al consumidor aplicable en el país de residencia del jugador. Las disputas deben plantearse primero ante el servicio de atención al cliente antes de recurrir a una resolución alternativa a través del proceso de reclamaciones de la autoridad licenciadora. Nada en esta cláusula elimina el derecho del jugador a acogerse a las protecciones obligatorias disponibles conforme a la legislación de su jurisdicción de origen, cuando dichas protecciones sean aplicables.